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安丘市行政审批服务局打造“双优”政务服务环境

2019-11-4 09:53| 发布者: 安丘大众网 |原作者: 安丘大众网 分享到:

摘要: 今年以来,市行政审批服务局认真贯彻落实“放管服”改革要求,坚持以企业、群众实际需求为导向,提高政治站位,致力于法治化、标准化、便民化和智能化审批,努力打造服务最优、办事最快的政务服务环境,助力安丘高质 ...
 今年以来,市行政审批服务局认真贯彻落实“放管服”改革要求,坚持以企业、群众实际需求为导向,提高政治站位,致力于法治化、标准化、便民化和智能化审批,努力打造服务最优、办事最快的政务服务环境,助力安丘高质量发展。
  在提升法治化上下功夫。坚持以法治思维深化行政审批制度改革,强化法治理论和业务培训,行政审批权力的设定和行使严格依法进行。一是利用3个月时间组织了3轮全员大培训,分批次走出去到先进地区考察学习,不定期请专家教授走进来讲授行政审批法律法规、礼仪知识等,效果明显;二是建立审批监管执法联动管理办法,明确审批监管执法部门职责,加强分离后的工作配合,通过建立沟通衔接机制和协调保障机制,加强事中事后监管,促进监管执法全覆盖,确保工作正常运行;三是精简审批层级,对一般性审批事项将审批层级控制在2个以内,对涉及环保、安全生产、人身安全、财产安全等敏感重大问题事项,由局务扩大会研究决定,确保所有审批事项都在法治、规章轨道上运行。
  在提升标准化上下功夫。一是经多番讨论,修订了人性化和刚性化相结合的考核制度,完善基础运行机制;发挥正面激励机制、负面约束机制作用,利用曝光台,表扬先进、鞭策后进;二是通过“减审批、放事项、并办理、转方式、调时序”等措施,对承接的165项服务事项及关联事项进行颗粒化分解梳理;三是按照“3+X”模式,根据事项关联度组建设立了投资项目服务区、市场准入区和综合服务区,实行局长、分管局长、大区负责人三级管理模式,并以办成一件事为标准,以标准化综合受理为目标重新整合设置联审联办窗口,为标准化受理打下坚实基础。
  在提升智能化上下功夫。一是针对部分群众、企业办事不方便的问题,开设潍坊首家24小时无人受理自助服务区,全天候对外开放,实现了政务服务“不打烊”的新模式;二是在商事登记领域,通过“企业外网申请——工作人员内网重审——加快手机APP实名认证——内网”的“互联网+代办”运行模式,实现线上业务申请和无纸化全程电子化分别为94.91%和78.79%;三是积极与省市场监督管理局对接,申请开发24小时智能审核商事登记系统,力争实现个体工商户、内资有限责任公司、个人独资企业三种主体类型智能审核,进一步优化商事登记流程,提高审批效率。
  在提升便民化上下功夫。一是强化代办队伍建设。以政府购买方式成立代办员队伍,通过业务培训、持证上岗,实现叫号导办、咨询帮办、商事登记代办、投资项目落户代办等全程免费代办。今年仅商事登记一项,就为群众节约资金160余万元;二是开通2512345政务服务一线通。开展“暖心帮办”专项行动,对重点项目提供“一对一”“点对点”精准专业服务,并定期对办事群众进行电话满意度回访,将满意度纳入窗口考核。对特殊群体开展电话预约上门服务,进一步提升群众满意度,突破提效瓶颈;三是细化服务末梢。通过持续开展错时、延时、上门等特色服务,实现无声叫号,开通免费绿色邮寄业务等便民措施,不断深化“一次办好”改革;四是从社会各界聘请了70名政务服务特邀监督员,通过轮流坐班、明察暗访的方式,快速收集问题、反馈建议,提升了服务水平。运行一个多月的时间,共提出开通语音播报等有效建议16条,采纳4条。
  今年以来,该局共办理业务19850件,压缩办理时限45%,压减材料50%以上,服务提速60%以上。
             (通讯员 薛震)

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